最近訂了四月的飯店 沒注意到是非免費取消的，雖然在很短的時間內就取消預訂了，按照網路上規定還是要付25%總額所以我馬上連絡24hr客服。
雖然是凌晨但是電話還是都滿滿的都在佔線中，約莫10分鐘客服小姐接起來跟我要了訂單跟訂單管理密碼，說先幫我連繫那邊飯店的人員。但是飯店沒接電話，會先幫我寫信等待飯店有回應會馬上e-mail回覆我。
早上九點我又連絡了客服人員，他又幫我打給對方飯店，飯店的管理人員說在外處理事情回來之後會寫信跟booking.com確認，大概一小時內客服人員主動電話聯絡我，因為我已經按了取消訂單，所以他不能從系統直接把手續費改為0元，但是會發一封信告訴我不用收手續費。
真的是太開心了，不然可是不少錢阿~~
下次遇到這種問題，如果時間離入住日還很遠，還是可以請客服人員幫忙跟飯店協調看看飯店同不同意取消手續費，不然金額太大的話還是很虧的!
